烟台市平易近张师长老手在一家地板商处采办“优等品”地板，但商家给的却是“及格品”。部门地板安装后泛起裂纹。经工商功令人员调整，商家抵偿1938元。
    3日，张师长老手到市工商局芝罘分局投诉说，去年11月他采办了某“优等品”新地板，但一铺上就发现不少地板切割断头轮廓有裂纹。他要求商家抵偿损失踪，但专卖店老板回覆说：“裂纹是地板应力所致，地板无质量问题”，从而拒绝抵偿。
    功令人员查询拜访、取证时发现，《销货清单》注明名称、规格、色号、面积等项目，唯独未注明何种“品级”。面临功令人员询问，老板说该店只有“及格品”一种品级。张师长老手对峙认为，老板那时口头承诺地板是“优等品”，给的却是“及格品”，而且未在《销货清单》上注明品级规格，是居心降低供货品级，理应承担抵偿责任。据工商人员介绍，《合同法》第十二条划定：“合同的内容由当事人商定，一般搜罗当事人的名称或者姓名和住所；标的；数目；质量；违约责任等条目。”国家尺度划定：地板分优等品、一等品、及格品三类。功令人员认为，本案系订单商定不明激发纠缠。“品级”是双方应该商定的首要内容之一。经协商调整，专卖店抵偿张师长老手1938元的地板。