定做的家具是次品 退货交20%占地费

　　9日，长春市消费者协会再次向消费者披露定做家具、商品房预售、房屋装修等行业消费维权难点，提醒消费者在以下行业消费中切莫受骗。

　　枢纽词：定做家具

　　难点：尺度欠缺

　　因为定做家具处事缺乏统一国家或行业尺度，经营者发卖处事缺乏应有的处事手艺，消费者在合同商定内容中很难自我卵翼，出格是若是双方事前没有对家具的尺寸、价钱、材质、交货时刻、安装、退换货等主要内容入行具体商定，一旦发生消费争议，消费者难以退货并要归货款。

　　消协建议：消费者采办家具应选择有诺言度的出产、处事企业，对定做类商品应柳暗花明合同内容商定，对所购商品应柳暗花明产物标识、使用声名柳暗花明事项、有用期内的检测陈述等相关资料；消费者采办家具应对送货时刻、产物质保期、退换货要求等内容当真签定合同，以便日后维权。

　　案例：退货为啥要收占地费

　　消费者在一家居商城定做了一套家具，送货时消费者认为商家给送的是残次品，而且有色差，商家说若是要退费，消费者就需要交纳商品总价的20%占地费，若是要替换颜色，还需要按商品原价多交纳费用。

　　枢纽词：商品房预售

　　难点：诚信缺失踪严重

　　今朝预售成为商品房生意的首要体例，商品房预售合同纠缠也响应增添。个中，年夜部门纠缠都因预售合同商定不明、房贷纠缠、设计变换不告知、不按时交房等问题而发生。

　　消协建议：有关部门加速处所立法，用处所律例的模式明晰将商品房纳入《消费者权益卵翼法》调整的局限，经由过程律例来规范商品房市场，从而卵翼广年夜消费者的正当权益。

　　案例：价钱为什么说变就变

　　邓师长老手采办了一套商品房，当即签定合同，商定每平方米3996.44元，总价为366793元，并交付定金2万元。在交付余款时，开发商却说因为工作失踪误，房屋单价弄错了，应按每平方米4078元采办，邓师长老手认为合同都签完了，定金也交了，应该按照合同打点，双方协商未果。

　　枢纽词：物业打点

　　难点：只收费，少打点，不处事

　　因为有些小区物业没有成立业主委员会，业主利益代表缺位，或是业主委员会未有用运转，物业打点企业与业主发生纠缠时，双方定见难以统一，导致有的物业业主群策群力上访。

　　此外，物业只是收费不处事激发纠缠、物业打点费收费不按礼貌出牌激发争议；业主财富受损引起的抵偿争议时有发生；子虚承诺、使用不服等格局条目各种问题使物业纠缠难以解决。

　　消协建议：应增强物业打点企业在市场的竞争机制，改变谁开发谁指定物业的垄断行为。

　　案例：物业绑缚式收费太野蛮

　　刘女士称打点她家小区的物业公司只收费不处事，在收取物业费时不能开具发票，只给收条。因为此问题年夜部门业主拒绝交纳物业费，但去年采暖期前，业主们在去物业交纳供暖费时，却遭到了拒绝，理由是没有交纳物业费的业主，就不收取供暖费。

　　枢纽词：保险营销

　　难点：误导多，索赔坚苦重重

　　有的保险合同中存在较着不合理的“霸王条目”，致使消费者在交纳保费或出险后却不能获得预期的保障和抵偿给付，激发保险合同争议；有的保险公司违背诚信原则，在理赔时设置各种障碍，使消费者难以顺遂获得赔付。

　　因为保险合同专业性强，保险合同年夜多采用格局条目，文字表述专业术语多，消费者难理解。同时投保人作为非保险专业人士，未充实施使和维护自己的知情权，签定保险合同时轻率、轻信，对未理解的内容不予当真研究等，为日后合同履行、出险理赔埋下隐患。

　　消协建议：保险监管部门该当增强监管力度，若有违规，对其予以赏罚，责令其更正。

　　案例：说赔咋就不赔

　　李师长老手投诉称，2008年8月20日，在人平易近财富保险公司双阳分公司投保了一份车损险，2008年11月10日发生了交通事情，并即刻报险。

　　3日后李师长老手提交了所有索赔手续，保险公司承诺，10个工作日后拨打响应的电话就可以入行赔款，数日后李师长老手屡战屡败拨打该电话要求入行赔款，但工作人员以各类理由推托，直到李师长老手投诉时仍了无音信。