消费者金师长老手一年前采办了一台飞跃电磁炉，可让他想不到的是这台电磁炉每隔三个月就会坏一次，而且仍是统一故障，光面板都换了三次。无奈的金师长老手提出换货可始终都不顺遂。

　　金师长老手家的这台飞跃电磁炉是他２００７年１１月２日在欧尚超市花了４８８元采办的，起头使用时一切都正常，但仅三个月后就发现温度调节系统泛起问题，无法正常调温。于是金师长老手带着电磁炉来到位于承平北路的飞跃电器特约维修点入行维修，手艺人员搜检后认定是面板的问题随即就入行了替换。然而仅仅三个月后第二次不异故障又泛起了，维修点依然是替换面板。今年７月份，故障第三次发生，此时金师长老手向维修点提出换机，但维修点暗示他们没有权力解决让他拨打飞跃处事暖线，可处事暖线又告诉他只有泛起４次故障后才能入行替换。思量到维修后的电磁炉能正常使用，金师长老手并没有较真。然而好景不长，到１１月６日此日电磁炉第四次泛起不异故障，本以为这一次可以顺遂换机，但飞跃方面给他的回覆是：电磁炉已经由了一年保修期，只能维修。

　　这个回覆让金师长老手其实难以理解。他告诉记者，一台电磁炉一年时刻内每隔三四个月就坏一次，每次都是换面板，很显然是质量有问题。他查过三包划定两次维修仿照还是存在故障就可以要求换机，而在第三次泛起故障后这个契合三包划定的要求却遭到拒绝，非要等到第四次，此刻泛起４次故障了却又拿过保来限制。这不仅让他对飞跃这款电磁炉的质量发生疑问，更让他无法理解的是售后处事和维修手艺的粗拙。

　　记者从建邺区消费者协会处体味到，按照消费者权益卵翼法第四十五条划定：对国家划定或者经营者与消费者商定包修、包换、包退的商品，经营者该当负责修理、替换或者退货，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者该当负责替换或者退货。

　　那么在契合换货的前提下，飞跃方面为什么不为金师长老手打点呢？昨日（０８年１１月１１日）上午记者拨打了上海飞跃企业（团体）有限公司的４００客服暖线，一位工作人员暗示，售后处事部门必定会严酷按照三包划定执行，这个中必定有些情形发生，比如泛起的故障是否与消费者使用不妥有关。是以需要先与消费者金师长老手获悉联系后再说，至于事实若何措置赏罚她将会实时反馈记者。然而直至当日下战书４点记者仍未接到飞跃方面的回覆。金师长老手告诉记者，他上午确实接到了飞跃方面的电话，在询问了相关情形后也是说在查询拜访清晰后给以措置赏罚，但和记者一样并未获得反馈。

　　金师长老手能否退换货成功我们将继续报道。