随着市场的发展,4P曾受到6P,4C的挑战,三者之间可谓竞争之激烈;而实际上,如果三者都处在某种条件或者环境下,他们都是很有洞见的营销理论,但是随着市场细分,行业的深入,这里理论并不是放之四海而皆准的,IMSC工业品营销研究中心认为4P在工业品行业的适用性不是太强,其根本原因在于工业品行业自身的特质决定的,首先让我们看看工业品与快速消费品的几大区别:
差异
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快速消费品 |
工业品 |
营销对象 | 60亿人群 | 企事业单位 |
购买模式 | 1、购买决定迅速 2、对产品使用价值非常有兴趣 3、服务不在乎 | 1.项目成交周期较长 2.项目销售金额偏大 3.非常重视售后服务 4. 项目评估小组决策确定 5. 人比产品来得更重要 |
营销方式 | 促销与广告 | 技术交流 样板工程 商务考察 |
品牌宣传 | 认知度 | 美誉度 |
营销策略 | 4P | 4E |
正因为有这么大的差异,所以市场策略不能依照传统的4P进行, IMSC经过多年的市场实战经验,提出新的4E,首先让我们看看4P与4E有什么区别以及4E有着怎样的新的诠释:
4P |
4E |
差异 |
产品策略—product | 4E之一项目(projEct) | 工业品行业一般的营销活动主体都是项目。 |
价格策略—Price | 4E之二价值(valuE) | 工业品行业营销越来越关注产品项目的价值,而非价格。 |
渠道选择—place | 4E之三捷道(procEss) | 工业品行业营销渠道更加便捷,短渠道为主,有利于价值的有效传递。 |
市场推广策略--promotion | 4之四互动(interactivE) | 工业品行业营销宣传与促销更加侧重于客户的互动,而非单向 |
项目—project
工业品行业产品更多的被定义为产品的客户化——项目。一个项目似乎就是产品,把产品更加扩大化,把产品更好的结合到了客户,产品决策更多的体现在了一个项目的决策。
价值—Value
快速消费品更多的是价格,价格越低,购买力越强;同质化的产品导致价格不断下降;然而,工业品营销往往不是仅仅看中价格,更多的看中是价格,质量,交货周期、服务、成功案例、业绩证明等,有时,价格比较低,但是服务比较差,质量没有保障,客户往往不能接受,因为他的风险意识会大大的提升,谁都担心自己的位置,所以是在乎的是性价比,也就是价值啊!
捷道—Process
快速消费品面对的是14亿中国人,因此要求产品到达客户的面非常广、深、宽;以至于让更多的消费者来购买其产品;但是工业品往往面对是企事业单位,他往往是直销(0级渠道)、或者短渠道(1级渠道);
因为技术含量比较高,故渠道短比较能够及时反馈与支持,往往渠道越长,支持的力度越小,故对客户的服务越差,口碑越差,行业内的影响力就会有负面的影响,故渠道比较短。
互动—Belief
快速消费品往往靠广告的推广,消费者的认知,形成销售促进;然而,工业品的用户往往涉及到技术交流、参观考察、成功业绩、样板工程等来证明自己的企业的实力,仅仅只是广告的宣传,最多是了解,但是不能形成互动或者体现自己的能力,所以用户更看中市场上的口碑,更看中美誉度,更看中信任感;让其放心,免除回顾之忧虑。